1a.
Segurança da encomenda para si.
Graças à tecnologia de um servidos comercial em mode de segurança (SSL), toda a informação que nos envie é totalmente confidencial e não pode ser acedida por mais ninguém. |
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A 3ª companhia de Segurança Ogone está encarregada das transacções com cartão de crédito. Nós, na Squiggly, não vemos a informação do seu cartão de crédito!! Quando a transacção é autorizada pela companhia do cartão de crédito nós recebemos o seu pedido e receberá um e-mail automático de confirmação. |
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1b.
Segurança da encomenda para nós
Como Squiggly é responsável pelas fraudes com cartão de crédito, temos o direito de inquirir junto do seu banco se a morada no cartão é a mesma que aquela para onde vamos enviar os produtos. Temos igualmente o direito de cancelar encomendas sem dar nenhum pré-aviso.
Em caso de tentativa de fraude, informamos SEMPRE as entidades bancárias competentes. |
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2.
Condições do nosso Catálogo Online
Os preços podem ser alterados sem aviso prévio. Não somos responsáveis por erros de dactilografia. A emissão deste catálogo online não obriga à venda dos artigos nele constantes
Os artigos são descritos com grande precisão. Todavia se, apesar de todas as precauções tomadas pelo vendedor, tiver havido algum engano na escolha do produto, o vendedor pode sempre cancelar a transacção. A transacção é definitiva quando o vendedor aceitar o preço oferecido pelo comprador. |
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3.
Cancelar uma encomenda antes de ser enviada.
Pode cancelar a sua encomenda antes de ela ser enviada. Começamos a processar as encomendas ás 08.00h CET. Assegure-se que nos envia um e-mail com o título "Pedido de cancelamento" e com o número de encomenda. Iremos então garantir que essa encomenda não seja processada e que o pagamento lhe seja reembolsado.
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4.
Devoluções.
Precisa de devolver um artigo? Squiggly não tem nenhum problema com devoluções, mas por favor preste atenção ás nossas directrizes:
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No prazo de 30 dias depois de uma entrega, pode devolver um artigo que tenha comprado à Squiggly.com, por qualquer razão.
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PRECISA de nos contactar por e-mail através de mailto:info@squiggly.com e fazer um pedido formal para poder devolver o(s) artigo(s). Assegure-se que menciona o seu número de encomenda, senão não saberemos o que gostaria de devolver. Receberá uma resposta nossa em 24h, com o procedimento correcto para devolver os artigos.
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Os produtos não podem ter sido usados. A bracelete não pode estar dobrada. Necessitamos que sejam enviados na sua embalagem original.
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Por favor não nos envie artigos que não respeitem as condições indicadas acima, pois não serão reembolsados nem devolvidos.
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Na eventualidade de a Squiggly cometer algum erro na sua encomenda, os portes de devolução são por nossa conta. Após termos recepcionado o artigo devolvido tentaremos enviar-lhe o artigo correcto. No caso de este se encontrar esgotado, o pagamento será logicamente reembolsado.
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Quando devolver um artigo assegure-se, novamente, que inclui o número de encomenda!
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Não podemos aceitar a devolução de artigos feita depois de terem passado 30 dias da entrega.
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Quando é concedido um reembolso, este será feito nos termos do que está definido na lei holandesa, que define que será feito no prazo de 14 dias.
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5.
Litígio.
As reclamações ou disputas serão sempre recebidas com benevolência, sempre assumindo a boa-fé. Por favor envie a sua reclamação para: info@squiggly.com com "complaint" (reclamação) no título e responderemos à sua reclamação no prazo de 24h. No entanto, no caso de litígio, o comprador necessita de se dirigir a nós para obter uma solução amigável. A Squiggly é uma empresa com um bom nome e reputação e quer permanecer assim. Temos a certeza que uma boa solução pode ser sempre encontrada.
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